如何使用 Facebook 群组留住客户：5 种方法

为您的企业吸引新客户可能是一项成本高昂的工作，但一旦您转化了他们，他们就会变得非常有价值。通过培养和培养与客户的长期关系，您可以创造持续的推荐和潜在客户机会，培养忠诚度并产生持续的销售。对于企业来说，Facebook 群组是实现这一目标的好方法。 Facebook 群组旨在以其他渠道不易复制的方式将人们在线聚集在一起。创建自己的群组让您有机会围绕您的产品或服务开发一个参与度高的虚拟社区，并直接与客户沟通。如果您成功地建立了一个客户不仅愿意加入而且积极使用的团队，那么他们将有望成为您品牌的拥护者。 以下是使用 Facebook 群组提高客户保留率的五种免费方法。 注意：本文假设您已经为您的企业设置了 Facebook 群组。阅读本文以获取分步说明。 让您的 Facebook 群组易于客户找到 Facebook 群组可以成为培育客户关系并让人们回访更多的宝贵工具，但显然在您的客户真正加入您的群组之前，它们没有任何价值。 为了让客户更轻松地找到您的群组，您可以创建自定义 URL，就像使用 Facebook 页面一样。

为此，请转到您的群组并单击左侧导航栏中的“设置”。 Facebook 管理群组菜单的屏幕截图，其中突出显示了设置选项 在右侧的“自定义组”部分中，单击“网址”旁边的铅笔图标。然后输入您要使用的自定义 URL。 Facebook 自定义群组设置选项突出显示以编辑网址 专业提示：只有当您的群组成员少于 5,000 名时，您才能自定义您的 Facebook 群组 URL，因此值得在设置群组的早期进行此操作。 创建自定义链接后，可以通过多种方式共享它以鼓励客户加入您的群组，例如在您的购买 电话数据 确认电子邮件或购买后电子邮件序列中包含该链接。 将链接添加到您团队的电子邮件签名。 通过您的数字产品（包括可下载的 PDF 或课程）将客户引导至您的团队。 在产品包装中添加一张卡片，引导客户加入该团体。 客户对善待他们的公司是忠诚的。邀请他们成为您社区的一部分并直接与他们互动表明您的关心并建立忠诚度和信任。仅限客户访问 Facebook 群组 要从一开始就成功建立您的 Facebook 群组，请为其提供清晰的名称和描述。



这将帮助潜在成员了解该小组的用途，并能够确定该小组是否合适。 组示例 您还需要决定您的群组是公开的、私人的还是秘密的。以下是这些选项的优点和缺点： 公共团体更容易接触，因此可能会迅速发展。然而，由于没有加入障碍，它可以减少排他性并针对您的受众。它还可能需要群组管理员进行更多的审核，这可能非常耗时。 私人团体在排他性和可及性之间取得了良好的平衡。该群组仍然可搜索，但新成员需要先发送请求才能获得访问权限。 秘密群组的加入有更多障碍，极大地限制了群组的规模，并限制了 Facebook 群组最出名的社区感觉。 为群组选择隐私设置后，您需要决定新成员如何加入。虽然您可以自动批准任何新成员，但为新成员设置额外要求将帮助您保留一定程度的控制权并保留志趣相投的群体的成员资格。 Facebook 允许您提出问题来验证潜在会员的资格，并根据会员的地理位置、他们是否是群组成员的朋友以及他们使用 Facebook 的年限来限制会员。 控制对群组的访问将帮助您创建一个让成员喜欢并让他们回来的积极环境。这不仅可以帮助您发展您的团队，还可以增强客户与您品牌的积极联系。